• 0

Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Teslimat

Siparişimi ne zaman teslim alırım?
Siparişiniz onaylandıktan sonra genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 1 ila 5 iş günü sürebilir.

Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Aras Kargo ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz. Sipariş verirken tercihinizi belirtebilirsiniz.

Kargom geldiğinde ürünü kontrol edebilir miyim?
Evet. Kargo teslimi sırasında paketinizi kontrol edin. Hasarlıysa tutanak tutturmayı unutmayın ve bizimle hemen iletişime geçin.

Ödeme ve Fatura

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

  • Kredi kartı / banka kartı

  • Havale / EFT

  • Kapıda ödeme (belirli ürünler için geçerli)

  • İleride: TekneKart ve diğer marin sektöre özel ödeme çözümleri 🚀

Faturam nasıl gönderilecek?
E-fatura sistemine dahiliz. Faturanız e-posta adresinize gönderilir. Fiziksel fatura talep ederseniz, lütfen sipariş notunda belirtin.

Ürün Bilgisi ve Uyumluluk

Bu parça benim tekneme uyumlu mu?
Ürün sayfalarımızda detaylı teknik bilgiler yer alır. Emin değilseniz, tekne marka/model bilgilerinizi bize iletin, uzman ekibimiz yardımcı olsun.

Ürün orijinal mi?
Tüm ürünlerimiz %100 orijinaldir. Distribütör ve yetkili tedarikçilerden temin edilir.

Stokta olmayan ürünleri getirebilir misiniz?
Evet! İstediğiniz ürün stokta yoksa bizimle iletişime geçin, sizin için özel sipariş oluşturabiliriz.

İade ve Değişim

İade koşullarınız nedir?
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

Değişim yapmak istiyorum, nasıl işlem yapacağım?
Bize ulaşarak değişim talebinizi iletebilirsiniz. Stok durumuna göre en kısa sürede yönlendirme yaparız.

Marin Teknik Sorular

Paslanmaz ürünler gerçekten deniz suyuna dayanıklı mı?
Evet, 316L kalite paslanmaz çelik ürünlerimiz deniz suyu ve ağır hava koşullarına karşı yüksek dirençlidir. Ürün açıklamalarında detaylı teknik bilgileri bulabilirsiniz.

Tekne elektriği için ürün alırken nelere dikkat etmeliyim?
12V/24V uyumuna, IP koruma derecesine (su geçirmezlik) ve deniz ortamına uygunluk sertifikalarına dikkat edilmelidir. Ürün açıklamalarında bu bilgiler mevcuttur.

Müşteri Hizmetleri

Size nasıl ulaşabilirim?